Erfahrungsberichte von begeisterten Eigentümern
Unser Kunde betreut über 6.000 Standorte im Bereich der kritischen Infrastruktur. Im Sommer 2025 entstand akuter Handlungsbedarf für rund 5.000 Liegenschaften, da die geforderten Qualitätsstandards in der Grünpflege und Verkehrssicherung durch den Bestandsdienstleister nicht mehr erfüllt wurden. Die Schwierigkeit lag vor allem in der Vielfalt der Objekte: Von der kompakten technischen Liegenschaft bis zur großflächigen Gewerbeanlage mussten alle Standorte rechtssicher und effizient bewirtschaftet werden. Mit Youtilly wurde ein Partner gewählt, der diese kleinteiligen und heterogenen Prozesse digital strukturiert und die operative Umsetzung bestmöglich digital unterstützt.
Zur Problemlösung, zunächst in Form einer Bestandsaufnahme und einer möglichen Ersatzvornahme, wurde im Zuge dessen erfolgreich eine deutschlandweite Ausschreibung durchgeführt.
Im ersten Schritt überführte Youtilly den Bestand des Kunden auf die Plattform. Angesichts der vielen Standorte innerhalb der Ausschreibung erwies sich die Aufteilung in regionale Lospakete als idealer Weg, um lokale Strukturen optimal zu nutzen. Ein wesentlicher Baustein für das Vertrauensverhältnis und die Ergebniskontrolle war die Einführung einer digitalen Fotodokumentation: Auf Kundenwunsch wird nun jede erbrachte Leistung visuell belegt, was die Transparenz und Qualitätssicherung innerhalb der Liegenschaften nachhaltig stärkt.
Der neue Dienstleistungspartner führte zunächst für ausgewählte Liegenschaften eine Erstbegehung durch. Dabei wurden Defizite in der Vegetationspflege festgestellt und dokumentiert, entsprechende Maßnahmen abgeleitet und dem bisherigen Dienstleister mit Fristsetzung zur Nachbesserung übermittelt.
Nach Fristsetzung erfolgte eine Zweitbegehung zur Kontrolle der notwendigen Pflegearbeiten. Im Falle von Schlechtleistung bis hin zur vollständigen Nichtausführung wurde der neue Dienstleister mit der Ersatzvornahme beauftragt. Um den Anforderungen unseres Kunden gerecht zu werden, haben wir uns gemeinsam auf einen hybriden Ansatz zur Leistungsdokumentation verständigt: Während der Dienstleister bequem die Abrechnung und Abrechnungsfunktionalität auf Youtilly nutzen konnte, erfolgte die Dokumentation der Leistung (im Wesentlichen zur Weiterleitung der Mängel an den Bestandsdienstleister) in der Infrastruktur unseres Kunden.
Das Projekt konnte durch die Zusammenarbeit mit Youtilly zur Zufriedenheit aller Parteien abgeschlossen werden und bietet unserem Auftraggeber nun eine zuverlässige Pflege seines Bestands.
