Gemeinsam digital - Neue Maßstäbe in der Mieterkommunikation bei der KHW

Es entsteht ein digitaler Schulterschluss, der Mieterkommunikation neu denkt.

„Digitale Lösungen machen nur dann Sinn, wenn sie das Leben der Menschen spürbar verbessern. Mit MANAGBL.AI und Youtilly gelingt uns genau das: Anliegen werden schneller bearbeitet, Informationen transparenter geteilt – und unsere Mieter erleben echte Beteiligung. So wird unser Purpose bezahlbare Geborgenheit digital greifbar.“ Lars Lippelt, KHW -Geschäftsführung

Anliegen schnell und unkompliziert melden: Ob per Anruf oder per WhatsApp: Anliegen können direkt, ohne Anmeldung und rund um die Uhr gemeldet werden. Die KI von MANAGBL.AI erkennt automatisch, worum es geht, und leitet alles korrekt weiter.

Volle Transparenz: Im Youtilly Hausportal sehen Mieter jederzeit, welche Pflege- oder Reinigungsleistungen geplant oder bereits durchgeführt wurden – klar, digital, verständlich. Keine Zettel mehr im Hausflur.

Schnellere Bearbeitung und mehr Feedbackmöglichkeiten: Mieter werden aktiv eingebunden, können Services bewerten und erleben, dass ihre Rückmeldungen direkt Wirkung zeigen.

Youtilly - Die KHW nutzt das Hausportal von Youtilly seit über acht Monaten, um ihre Mieter schnell und transparent über anstehende Pflegeleistungen zu informieren. Statt klassischer Aushänge wird alles digital geteilt – übersichtlich, aktuell, jederzeit.

MANAGBL.AI – Gemeinsam mit MANAGBL.AI sorgen wir dafür, dass kein Mieteranliegen mehr im Papierstapel verloren geht. Der KI-Anrufbeantworter erkennt automatisch den Grund des Anrufs und erstellt ein passendes Ticket – ganz ohne manuelles Vorsortieren.

Das Ergebnis ist ein durchgängiger, digitaler Kommunikationskreislauf, der Prozesse beschleunigt und Mieter wirklich mit einbezieht.

Ein starkes Beispiel dafür, wie digitale Zusammenarbeit echten Mehrwert schafft – nicht nur für Wohnungsunternehmen, sondern vor allem für die Menschen, die dort wohnen.

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